Kickstartmarketing
[Bedrijfsadres]
KvK: [nummer]
BTW: [nummer]
E-mail: [e-mail]
Tel: [telefoon]
Versie: [dd-mm-jjjj]

1. Definities

Opdrachtnemer: Kickstartmarketing, handelend onder deze voorwaarden.

Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die een overeenkomst met Opdrachtnemer sluit.

Diensten: o.a. online marketing, advertising, SEO/SEA, social, e-mailmarketing, strategie, design, development (websites/webshops), hosting, onderhoud & support.

Overeenkomst: iedere schriftelijke afspraak (offerte, Statement of Work, e-mailbevestiging) tussen partijen.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en (nadere) prestaties van Opdrachtnemer.
2.2. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk aanvaard.
2.3. Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk bevestigd.

3. Offertes & totstandkoming

3.1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig (tenzij anders vermeld).
3.2. Een overeenkomst ontstaat door schriftelijke aanvaarding (incl. e-mail) of zodra Opdrachtnemer met uitvoering start op verzoek van Opdrachtgever.

4. Uitvoering, medewerking & termijnen

4.1. Opdrachtnemer voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit (inspanningsverplichting).
4.2. Opdrachtgever zorgt tijdig voor benodigde informatie, toegang (accounts, CMS, advertentieplatforms) en beslissingen.
4.3. Opgegeven levertijden zijn indicatief; overschrijding is geen verzuim, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

5. Derden & onderaanneming

Opdrachtnemer mag derden inschakelen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten van door Opdrachtgever zelf ingeschakelde derden.

6. Prijzen, budgetten & facturatie

6.1. Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief mediabudgetten (Google/Meta/etc.) en externe licenties, tenzij anders vermeld.
6.2. Mediabudgetten lopen bij voorkeur via het account van Opdrachtgever; zo niet, dan kan Opdrachtnemer voorschieten en maandelijks nacalculeren.
6.3. Meerwerk (wijzigingen, extra wensen, uren buiten scope) wordt tegen het geldende uurtarief doorbelast na akkoord.

7. Betaling & gevolgen van niet-tijdig betalen

7.1. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum (tenzij anders overeengekomen).
7.2. Bij te late betaling: wettelijke (handels)rente + buitengerechtelijke incassokosten volgens de WIK. Opdrachtnemer mag werkzaamheden opschorten en (tijdelijk) toegang blokkeren.

8. Duur, opzegging & beëindiging

8.1. Tenzij anders bepaald, loopt een overeenkomst voor de duur van het project of – bij abonnement/retainer – voor onbepaalde tijd met opzegtermijn van 1 maand.
8.2. Partijen kunnen ontbinden bij wezenlijke tekortkoming na schriftelijke ingebrekestelling met redelijke hersteltermijn.
8.3. Na beëindiging levert Opdrachtnemer op verzoek beschikbare projectbestanden op en staakt het gebruik van accounts die aan Opdrachtgever toebehoren.

9. Oplevering, acceptatie & onderhoud

9.1. Voor websites/webshops geldt: (i) staging-oplevering voor test, (ii) acceptatie binnen 10 werkdagen of gemotiveerde afkeuring met concrete gebreken, (iii) herstelronde(s) conform afspraken.
9.2. Bugfixing na livegang binnen redelijke termijn; nieuwe wensen vallen onder onderhoud/meerwerk.
9.3. Zonder onderhoudscontract garandeert Opdrachtnemer geen updates of beveiligingspatches.

10. Hosting, domein & SLA (indien van toepassing)

10.1. Uptime is een inspanningsverplichting; gepland onderhoud kan plaatsvinden buiten kantooruren.
10.2. Back-ups: conform afgesproken frequentie; herstel op best-efforts.
10.3. Dataverlies door externe storingen (hostingprovider, datacenter) of overmacht valt buiten aansprakelijkheid, behoudens opzet/grove schuld.

11. Online marketing & performance-disclaimer

11.1. Resultaten in zoekmachines, advertentieplatforms of social media zijn afhankelijk van factoren buiten invloed van Opdrachtnemer. Geen garanties op specifieke posities, CPC/CPA of omzetten, tenzij expliciet en schriftelijk.
11.2. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor naleving van platform-, merk- en wet-/regelgeving (zoals Advertising Policies, AVG, Telecommunicatiewet).

12. Intellectuele eigendom & licenties

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde werken (o.a. concepten, ontwerpen, code, visuals, campagnes) berusten bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers.
12.2. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor het overeengekomen doel.
12.3. Open-source componenten blijven onder hun respectieve licenties.
12.4. Opdrachtnemer mag gerealiseerde projecten (naam/logo/screenshot) in portfolio en referenties tonen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13. Materialen van Opdrachtgever

Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen (teksten, beelden, data) geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart Opdrachtnemer hiervoor.

14. Geheimhouding & privacy

14.1. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
14.2. Voor verwerkingen van persoonsgegevens sluiten partijen – indien van toepassing – een verwerkersovereenkomst (AVG).

15. Aansprakelijkheid & vrijwaring

15.1. Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het factuurbedrag van de maand waarin de schade is ontstaan, met een absoluut maximum van € [bedrag invullen, bv. 10.000] per gebeurtenis en € [bedrag] per jaar.
15.2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade), storingen bij derden, hacks door derden of verlies van data bij ontbreken van overeengekomen back-ups.
15.3. Beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van de directie.

16. Overmacht

Bij overmacht (o.a. uitval internet/hosting, storingen toeleveranciers, pandemie-maatregelen) worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

17. Klachten

Klachten over (deel)prestaties binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk melden; het ontbreken hiervan kan de rechten beperken.

18. Toepasselijk recht & forum

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Opdrachtnemer, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

19. Wijziging voorwaarden

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt na publicatie en voor bestaande overeenkomsten na schriftelijke mededeling met inachtneming van een redelijke termijn.